1. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista prodotti tramite il sito www.loanintegratori.com ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, secondo quanto previsto dall’articolo 21 del Decreto Delegato della Repubblica di San Marino 29 ottobre 2024 n. 160 e dalle ulteriori disposizioni applicabili.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
2. Come richiedere un reso
Per comunicare la volontà di recedere, il consumatore può scrivere a:
È utile indicare:
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Numero dell’ordine;
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Nome e cognome dell’acquirente;
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Prodotti che si intendono restituire;
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Una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
Non è necessario specificare il motivo del recesso.
LO.AN Srl fornirà le istruzioni operative e l’indirizzo autorizzato per la restituzione.
3. Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, purché ne sia stato preventivamente informato.
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto.
Prima di spedire il reso, è opportuno attendere la comunicazione dell’indirizzo e delle istruzioni di restituzione da parte di LO.AN Srl.
4. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LO.AN Srl provvederà al rimborso dei pagamenti dovuti al consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso comprende, ove dovute, le spese di consegna iniziali, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta.
Salvo che LO.AN Srl abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, della loro rispedizione.
5. Prodotti sigillati, integratori e cosmetici
Considerata la natura dei prodotti commercializzati, si invita a conservare le confezioni e gli eventuali sigilli integri fino alla decisione di mantenere definitivamente l’acquisto.
Eventuali limitazioni al diritto di recesso per prodotti aperti o non idonei alla restituzione per ragioni di tutela della salute o igieniche saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
L’apertura della confezione non comporta automaticamente, per ogni tipologia di prodotto, la perdita del diritto di recesso.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, il cliente può contattare:
Queste situazioni saranno gestite separatamente dal semplice recesso per ripensamento, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando il prodotto risulta non conforme e ricorrono le condizioni di legge, le spese necessarie per ripristinare la conformità non sono a carico del consumatore.
7. Contatti del venditore
LO.AN Srl
Via Ca’ Ragni n. 18
47891 Dogana – Repubblica di San Marino
COE: SM31874
Email: info@loanintegratori.com
Telefono: 0549 911026
Per maggiori informazioni è possibile consultare anche la pagina Termini e condizioni del sito.